铠侠固态硬盘SSD常见故障、常见问题怎么解决-SSD常见问题-铠侠个人用户存储产品支持

容量的定义：铠侠定义1兆字节（MB）为1,000,000字节，1千兆字节（GB）为1,000,000,000字节，1兆兆字节（TB）为1,000,000,000,000字节。但是计算机操作系统记录存储容量时使用2的幂数进行表示，即定义1GB = 2³⁰ = 1,073,741,824字节，因此会出现存储容量变小的情况。可用存储容量（包括各种媒体文件的示例）将根据文件大小、格式、设置、软件和操作系统（例如Microsoft ^®操作系统和/或预安装的软件应用程序）或媒体内容而异。实际格式化的容量可能有所不同。

这可能有多种原因。请确保您的系统或主板支持NVMe™。如果不支持，您只能将EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD用作存储设备，而不是启动设备。

如果您确定您的系统或主板支持NVMe™ 而且您无法从安装在EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD上的操作系统启动，请查看以下几点：
 

• - 硬盘能否在BIOS/UEFI中被识别出来？
• - EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD是否位于启动优先级列表的顶部？
• - 如果您使用板上M. 2插槽，此插槽的带宽是否可以与正在使用的任何其他媒体共享？ 有关媒体带宽共享的信息，请参阅您的系统/主板手册。
   

如果您仍然有问题，请联系我们的支持团队。

如果您使用的SATA SSD性能较低，这可能出于以下原因：

1. 1. 不同基准方法
所有的SSD型号都使用ATTO®基准来确定顺序读写速度。其它工具可能有不同的基准模式、配置（不同的队列深度、块大小等 )、文件大小，因此可能会产生不同的结果。

2 低性能第三方SATA控制器
许多主板具有附加的板上SATA控制器，这些控制器可能来自Marvell, ASMedia等供应商。与芯片组供应商的解决方案相比，这些控制器可能没有足够的PCIe带宽和/或通常具有较差的性能标准。某些情况下，在较老的主板上，第一方(AMD, Intel^®)SATA2控制器甚至可能优于第三方SATA3控制器。

3 在IDE模式下使用SATA控制器，而不是在AHCI或RAID模式下。
所有的EXCERIA SATA SSD都经过了优化，以用于运行AHCI模式的SATA控制器，RAID模式也同样有效。但是IDE模式可能导致硬盘性能低于指定性能。

4 驱动程序过时或未优化
所有现代操作系统都配有标准的AHCI驱动程序。在Windows中，像AMD, Intel^®, Marvell等供应商提供附加的AHCI驱动程序集，可以提高SSD的性能。有关可用的驱动程序包，请参阅芯片组供应商的网站。

5 SATA 3Gbit/s控制器上的SATA 6Gbit/s SSD
所有EXCERIA SATA SSD满足SATA 3.0版或更高的标准，并支持SATA 6Gbit/s的链接速度。它们需要一个SATA 6Gbit/s控制器来实现其指定的性能标准。所有型号均与 SATA 3Gbit/s 控制器兼容，但性能有限，usu所有 EXCERIA SATA SSD 均符合 SATA 版本 3.0 或更高版本的标准，并支持 SATA 6Gbit/s 链路速度。它们需要一个SATA 6Gbit/s控制器来实现其指定的性能标准。所有型号都与SATA 3Gbit/s控制器兼容，但性能有限，通常最大约为250-260MB/s。

请确保数据和电力电缆正确连接到您的SSD。

如果是这种情况，则必须在Windows中初始化SSD才能进行使用。

请使用以下步骤：

• - 请进入“控制面板”->“管理工具”->“计算机管理”->“磁盘管理”
• - 一旦识别出SSD，就会弹出一个窗口。
• - 请按照说明初始化和格式化硬盘
• - 请为硬盘分配盘符
• - 完成此过程后，新的SSD将以先前分配的盘符显示在Windows资源管理器中。

若要安装您的EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD作为启动盘，请确保满足以下标准：
 

• 您的主板或系统有一个免费的 M.2 插槽
• - 您的主板或系统支持NVMe™（请参阅制造商手册）
• - 不要与可能导致所述插槽无法使用的其它设备共享资源(例如：如果使用某些SATA端口，M.2插槽将禁用，请参阅制造商手册)
• - 确保您想要使用的安装盘包含最新版本的待安装操作系统。Windows 8.1及更高版本集成了NVMe™驱动程序，不需要其他驱动程序来完成安装。

在满足要求后，请将NVMe™ SSD安装在所需的插槽中，并插入操作系统安装盘。以下过程应类似于将操作系统安装到SATA硬盘：
 

1. 从操作系统安装盘启动
2. 选择安装系统的目标硬盘
3. 完成安装
4. 重启并进入BIOS
5. 调整启动优先级列表，将NVMe™ SSD移动至列表的顶部(若是UEFI安装的情况，则是NVMe™ SSD上的“Windows启动管理器”)

不能，Apple使用专有插槽，不能与EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD等标准M. 2硬盘一起工作。

感谢您对于EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD的兴趣！想要使用EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD，您需要满足以下条件：

• 带有免费 M.2 PCIe 插槽的主板或系统。不要将其与M.2 SATA或mSATA插槽混淆。
• 如果您想要使用EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD作为启动的系统盘，您的主板或系统的BIOS/UEFI必须支持NVMe™（详情请咨询您的主板或系统制造商）
• 您的操作系统必须支持NVMe™硬盘。

EXCERIA PLUS SSD和EXCERIA SSD都能在支持PCIe NVMe®的任何M. 2插槽中工作。

不兼容的系统是：

• M.2 仅配备传统 SATA 或 PCIe AHCI。mSATA 插槽很容易被误认为是 M.2 插槽，因此也不兼容。
• 对于通常只与无线WAN模块兼容的M. 2 WWAN插槽。

是的，安装到M. 2插槽通常需要使用螺钉。所有带有M. 2插槽的系统或主板应该都包括安装EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD所需的螺钉。

是的，通过SATA HDD RAID配置可以获得的可靠性和/或性能优势也可以在使用SATA SSD RAID配置时获得。设置、维护、RAID级别等，均与使用SATA HDD相同。

如果默认是IDE，则EXCERIA SATA SSD要求将SATA模式更改为AHCI或RAID模式。在旧的系统中，如果默认是IDE，我们建议将SATA模式更改为AHCI或RAID模式。

不，EXCERIA SATA SSD不提供3.5”安装支架。

EXCERIA brand目前的SSD产品在供货时都不提供SATA电缆。

是的，市场上所有的铠侠EXCERIA SSD都支持TRIM。

是的，Windows 7及之后的版本和Windows Server 2008 R2都支持TRIM命令。

不，并无不同。它与在HDD上的操作完全相同。

压缩文件有助于节省空间，但压缩和解压缩的工作需要额外的CPU周期，因此需要移动系统电源。也就是说，对于不经常修改的目录和文件，压缩是保存SSD宝贵空间的一种很好的方法，如果空间确实紧张，则可以在权衡利弊后采用压缩方法。

但是，我们不建议对将会频繁写入的文件或目录进行压缩。这可能会消耗SSD的写入周期，缩短SSD的使用寿命。压缩您的文档目录和文件可能会没事，但对于临时互联网目录或邮件文件夹目录则不行，因为它们往往会有突发的大量文件写入。

是的，请断开所有其他存储硬盘的连接。请仅连接铠侠EXCERIA SSD和操作系统安装盘（USB或DVD）。如果安装时连接多个硬盘，安装程序可能会将关键文件放置到其他硬盘上。

是的，您可以划分任何SSD，就像您对HDD进行分区一样。

是的，大多数页面文件操作都是小的随机读取或较大的顺序写入，这两种操作都是SSD处理良好的操作类型。

若要更新EXCERIA SATA SSD，需要在AHCI模式下运行SATA控制器。SSD Utility无法与作为RAID阵列的一部分的硬盘通信。若要更新RAID阵列中的EXCERIA SATA SSD，请备份数据并暂时禁用RAID模式。使用SSD Utility更新硬盘固件，并再次将SATA控制器模式设置为RAID模式。

每次发布新的固件版本，铠侠都会发布所谓的“发布说明”。该列表包含了通过特定固件版本完成的所有修复和改进。

请在此处查找SSD新固件的发布说明：
personal.kioxia.com/support同时请访问下载页。

在选择硬盘型号后，您将获得最新的固件版本和发布说明（如果有）。更改可能包括性能增强、兼容性改进甚至漏洞修复。

它通常发生在个人电脑或系统突然切断硬盘电源时，随后它将被关闭或进入省电模式。SSD Utility 提供了一个选项，可通过“设置”选项卡阻止这些警报。

固件是一种类似于BIOS的嵌入式软件。它为电子设备提供了关键的软件指令集。没有固件，电子设备将缺乏如何工作的“知识”。在SSD中，固件主要负责硬盘如何与其所安装的系统、操作的TRIM进行通信，收集垃圾，并管理数据在硬盘容量之间的分布。固件更新可能包含兼容性、性能或可靠性方面的改进，以及修复了在某些情况下可能导致问题的漏洞。铠侠建议始终保持最新版本的SSD固件。